월 간 업 무 추 진 현 황

전월실적(12.1~12.31)

금월계획(1.1~1.31)

□ 상담민원 해결 실적

1. 상담해결 월간 실적: 35건/ 111,173,558원

□ 상담업무 추진 실적

1. 월간 상담실적

2020.11.1.~11.21.					단위 : 건
구 분	내방상담	방문상담		전화상담		합계
목표	747	455		638		1,840
실적	337	591		488		1,416
달 성 율	46%	130%		77%		77%

□ 상담업무 추진

1. 어업이동방문상담(1차～2차, 총2회)

- 일  시 : 격주 수요일 13:00∼18:00

- 장  소 : 보령 서천

- 출장자 : 상담과장(인도네시아), 베트남 상담원

2. 외국인근로자 밀집지역방문상담(1차～)

- 일  시 : 매주 금, 일요일 등 수시 예정

- 장  소 : 천안역(인도네시아 예배소 등), 천안터미널 등

- 출장자 : 상담팀 전원

* 출장시 마스크 및 후원물품 배부

3. 소액체당금 방문상담(1차～, 총 8회)

- 일    시 : 매주 화, 금요일

- 대상국가 : 각국

- 내    용 : 소액체당금 신청 지원 및 수령

- 출 장 자 : 상담팀장

4. 사업장 방문상담(1차～, 수시)

- 사업장명 : 천안 아산 등 소재

- 일    시 : 미정

- 출 장 자 : 센터 상담원 및 관리자

- 내   용 : 코로나19 감염병 대응방법 안내 및 마스크 지원

▷ 센터 통역상담 서비스 홍보 및 외국인근로자, 사업주 통역상담

▷ 귀국교육 3단계 대상자(공항서비스 등 안내)

▷ 고용노동부 지침사항 안내

- 코로나19 예방을 위한 10가지 행동수칙과 유증상자 10가지       행동 수칙 안내

- 외국인고용관리시스템 온라인 사업장 변경 신청 및 출국예정신고

▷ 센터 상담 통역서비스 안내

(임금체불, 사업장 변경, 출국만기보험 신청 등)

▷ 한국어 집합교육 전환 안내(매주 일요일)

□ 12월 중 주요 공지사항

※ 현장/재택 교대근무 실시에 따른 행정사항 철저준수

▷ 조별 파트너 전화착신, 상담시스템프로그램 “대기중” 설정

수시확인

▷ 온라인/오프라인 센터 내방상담 중지에 따른 안내

▷ 사회적거리두기 철저(최소 1m)

천안외국인노동자지원센터